Privacybeleid

Privacybeleid SimpSune

Dit is het privacybeleid van Dars enterprise B.V. , gevestigd aan De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96433671en bereikbaar via info@simpsune.com.
In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

A. Gegevens die je zelf aan ons geeft (bestelgegevens)
Als je een bestelling plaatst of een account aanmaakt, vragen we om o.a.:
  • naam
  • factuur‑ en afleveradres
  • e‑mailadres
  • telefoonnummer
  • betaalgegevens (via onze betaalprovider, wij zien jouw volledige kaartgegevens niet)
B. Gegevens die automatisch worden verzameld (apparaatgegevens)
Bij bezoek aan onze site verzamelen we automatisch:
  • IP‑adres, browsertype, tijdzone
  • welke pagina’s/producten je bekijkt
  • waar je vandaan kwam (bijv. Google, advertentie, andere site)
  • technische info via cookies, logbestanden, tags en pixels
Deze gegevens koppelen we in principe niet terug aan jouw naam, tenzij dat nodig is voor beveiliging of fraudeonderzoek.

2. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor:
  1. Uitvoering van je bestelling
    • verwerken van betalingen
    • versturen van je bestelling
    • versturen van order‑ en verzendbevestigingen
  2. Klantenservice
    • beantwoorden van vragen
    • afhandelen van retouren, garantie of klachten
  3. Verbeteren van onze site en marketing
    • inzicht krijgen in gebruik van de website
    • meten van resultaten van advertenties en campagnes
  4. (E‑mail)marketing
    • alleen als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven
    • je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail
  5. Beveiliging en fraudepreventie
    • bijvoorbeeld het controleren van verdachte bestellingen of IP‑adressen

3. Op welke grondslagen doen we dit?

Volgens de AVG mogen we jouw gegevens alleen gebruiken als we daar een grondslag voor hebben. Voor SimpSune zijn dat:
  • Uitvoering van een overeenkomst
    Voor bestellingen, betalingen, levering en klantenservice.
  • Gerechtvaardigd belang
    Voor het verbeteren van onze website, het voorkomen van fraude en het tonen van relevante (re)marketing, mits jouw privacybelang hierdoor niet onevenredig wordt geschaad.
  • Toestemming
    Voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven of bepaalde cookies. Deze toestemming kun je altijd intrekken.

4. Cookies en statistiek

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om:
  • de site goed te laten werken (functionele cookies)
  • gebruik te meten met o.a. Google Analytics
  • advertenties te tonen en te meten via o.a. Meta (Facebook/Instagram) en Google Ads
Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de site dan mogelijk minder goed werkt.

5. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen jouw gegevens alleen met derden die ons helpen onze diensten te leveren, zoals:
  • Shopify (platform voor onze webshop)
  • betaalproviders (bijv. iDEAL, Bancontact, creditcardverwerker)
  • verzendpartners (post‑ en pakketdiensten)
  • analysetools (bijv. Google Analytics)
  • e‑mail/nieuwsbriefsoftware
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waar nodig. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Gegevens kunnen worden opgeslagen buiten de EU (bijvoorbeeld bij Shopify of Google). In dat geval zorgen we voor passende waarborgen volgens de AVG (zoals standaardcontractbepalingen).

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is:
  • Bestel‑ en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
  • Klantenservice‑communicatie: tot 2 jaar na je laatste contact
  • Nieuwsbrief‑/marketinggegevens: tot je je uitschrijft of ons vraagt ze te verwijderen
  • Log‑ en apparaatgegevens: zo kort mogelijk, bijvoorbeeld voor beveiliging en statistiek

7. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:
  • recht op inzage in de gegevens die wij van je hebben
  • recht op rectificatie (aanpassing) van onjuiste gegevens
  • recht op verwijdering van jouw gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
  • recht op beperking van de verwerking
  • recht op overdraagbaarheid van gegevens (data‑portabiliteit)
  • recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing
  • recht om eerder gegeven toestemming in te trekken
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Mail ons op info@simpsune.com met je verzoek. We reageren in principe binnen 30 dagen.
Ben je het niet eens met hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (BE).

8. Minderjarigen

Onze site en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je denkt dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze informatie.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze diensten of de wetgeving verandert. Bovenaan de pagina zie je altijd de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen zullen we dit duidelijk op de site vermelden.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je een verzoek doen of een klacht doorgeven?
Neem contact op met:
Dars Enterprise B.V.
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
E‑mail: info@simpsune.com