Verzendbeleid

Verzendbeleid

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen die worden geplaatst via Simpsune.com, uitgegeven door:

Dars Enterprise B.V.
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Nederland
E‑mail: info@simpsune.com

Verwerking van je bestelling

  • Bestellingen op werkdagen worden binnen 1 werkdag verwerkt en overgedragen aan onze verzendpartner.
  • Bestellingen in het weekend of op feestdagen verwerken we op de eerstvolgende werkdag.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace per e‑mail.

Levertijden

Wij verzenden standaard met pakketpost (met track & trace).

Richtlijnen voor levertijden:

  • Nederland: meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending
  • België: meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending

Tijdens piekperiodes (bijv. feestdagen, extreme drukte bij de vervoerder) kan de levering iets langer duren. De meest actuele informatie vind je altijd in de track & trace link die je per e‑mail ontvangt.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn al inbegrepen in de prijs. 

Bestelling en adreswijzigingen

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze meestal snel verwerkt.

  • Adres of gegevens wijzigen?
    Neem direct contact met ons op via info@simpsune.com.
    We kunnen het afleveradres alleen aanpassen als je bestelling nog niet is verzonden.

  • Als de bestelling al is verzonden, kunnen we het adres niet meer aanpassen.

Onjuist adres / niet bezorgbaar

Als een pakket niet kan worden geleverd door een onjuist of onvolledig adres:

  • In veel gevallen stuurt de vervoerder het pakket naar ons terug.
  • Zodra wij het pakket retour ontvangen, nemen we contact met je op.
    Je kunt dan kiezen tussen:
    • opnieuw verzenden naar een correct adres (eventueel met extra verzendkosten), of
    • terugbetaling van het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten, indien van toepassing).

Verloren of beschadigde pakketten

Wij willen dat je bestelling veilig aankomt.

  • Beschadigd pakket / product bij aflevering?

    • Maak direct duidelijke foto’s van het pakket en het product.
    • Neem zo snel mogelijk contact op via info@simpsune.com met je bestelnummer en foto’s.
    • We zoeken samen naar een oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.

  • Pakket lijkt kwijt of komt niet aan?

    • Controleer eerst de track & trace link in je e‑mail.
    • Neem vervolgens contact met ons op als de status onduidelijk is of lang niet verandert.
    • Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing (bijv. vervangend pakket of terugbetaling), afhankelijk van de uitkomst van dat onderzoek.

Vragen over verzending?

Heb je vragen over levertijd, verzendkosten of de status van je bestelling?
Mail ons op info@simpsune.com met je naam en bestelnummer, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.